Spedizione

I prodotti ordinati verranno spediti tramite posta. I prodotti devono essere controllati immediatamente all’arrivo per verificarne l’accuratezza, la completezza e l’integrità. Le informazioni sui tempi di consegna sono indicative e quindi non vincolanti. I danni da trasporto devono essere segnalati e documentati immediatamente e comunque entro due giorni di calendario. Eroica-Shop si impegna a consegnare tutti i prodotti ordinati nel minor tempo possibile. In Svizzera e nel Principato del Lichtenstein il tempo di consegna è solitamente di 2-4 giorni lavorativi. Eroica-Shop potrà effettuare consegne parziali. Le spedizioni inoltrate verranno consegnate senza spese di spedizione.

Costi di spedizioni

Oltre al prezzo di acquisto addebitiamo un costo di spedizione per ogni ordine. Ciò ammonta a partire dai CHF 8.50. A partire da un valore dell’ordine di CHF 200.– queste spese di spedizione vengono esentate.

Resi

È possibile effettuare il reso entro 10 giorni dal ricevimento della merce, direttamente all’indirizzo: Fashion & Fantasy Trading, Via Cantonale 63, 6652 Tegna.
I prodotti devono essere nella loro confezione originale e in perfette condizioni. I resi devono essere accompagnati da una copia della fattura o della bolla di consegna. Le spese di spedizione per i resi sono a carico dell’acquirente se non accordato in modo diverso. In merito alla nostra politica di reso, desideriamo informare i nostri clienti che non tutti i resi possono essere accettati. In particolare, gli articoli personalizzati non possono essere restituiti, poiché sono realizzati su misura per il cliente e non possono essere riutilizzati.
Inoltre, per motivi di sicurezza e igiene, gli indumenti intimi sono esclusi dalla possibilità di reso. Questa misura è adottata per garantire la sicurezza dei nostri clienti e quella delle persone che ci circondano.
Tuttavia, comprendiamo che possono sorgere situazioni particolari. Per questo motivo, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per aiutare i clienti a trovare una soluzione nel limite del possibile. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o chiarimento.

Servizio clienti

In caso di reclami e resi di beni e/o servizi venduti, nonché per ulteriori informazioni, il cliente può contattare il negozio online tramite l’indirizzo email: customerservice@ff-trading.top, che ne sarà l’unico responsabile della gestione.